如许的暖心办事，恰是国网武都区供电公司持久深耕帮老用电保障的活泼实践。多年来，公司一直践行“人平易近电业为人平易近”的企业旨，将独居、高龄、空巢白叟等特殊群体做为沉点办事对象，建立起“常态保障+精准对接+温情延长”的全方位帮老用电办事系统。
“实是太感激你们了，按期来家里查抄线、改换配件，让我用上了安心电，心里暖乎乎的！”1月3日，国度电网甘肃电力（陇南金橄榄武都）连心桥员办事队队员王常红和张叶红刚为独居白叟李大爷改换完老化插座，白叟便拉着队员的手不住道谢。当日，针对冬季低温气候下独居白叟用电需求激增的环境，国网武都区供电公司集中开展“暖冬护老”专项步履，用专业办事为辖区独居白叟建牢用电平安防地。
正在李大爷家中，办事队员带着东西箱详尽开展用电“全面体检”，沉点排查了电热毯、电暖器等冬季高频利用电器的接线规范取绝缘情况，一一查抄室内线、开关插座及漏电器运转环境。发觉卧室线绝缘层老化、客堂插座松动发烧等3处现患后，队员们当即免费改换新导线、平安插座，并对芜杂线进行规整固定，从泉源消弭用电风险。“李大爷，电热毯要平铺利用，不克不及折叠，这张办事卡贴正在床头，有任何问题打的电线分钟内准到！”队员们用接地气的方言平安用电常识，还现场演示了漏电器的查抄方式，确保白叟听得懂、用得会。
正在适老化办事优化上，公司聚焦白叟用电痛点精准发力。针对部门白叟不会利用智能缴费的问题，开设停业厅“绿色通道”，供给现金缴费、上门充值办事，手把手教白叟操做手机缴费流程；通过“电力爱心超市”“田间地头微讲堂”等平台，用漫画手册、实正在案例平安用电学问，累计发放宣传材料2400余份；对家中有制氧机等特殊医疗设备的白叟，制定专属保电方案，设置装备摆设不间断电源和应急发电机构成“双电源”保障，确保环节用电不中缀。
正在办事机制扶植上，公司依托“村网共建”网格化办事模式，结合村委会、社区全面摸排辖区特殊老年群体消息，成立包含住址、联系体例、用电设备情况、健康环境等内容的“爱心办事台账”，实行“一人一策”动态办理。奉行“每月随访+每季度巡检+节假日关怀”的常态化办事机制，变“被动响应”为“自动上门”，确保白叟用电问题早发觉、早处理。
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此外，公司还将帮老办事取保守节日深度融合，端午送“用电健康体检”步履、沉阳节开展座谈会、雷锋月上门送糊口物资，让电力温情取卑老美德深度交融。成立“发觉整改复检”闭环办理机制，通过“同框比对整改照片”“德律风抽访回访”等体例，确保现患整改到位、国网陇南市武都区供电公司已累计为辖区独居白叟排查整改线老化、免费改换老化电线余件，实现涉老用电平安变乱零发生。下一步，该公司将持续延长办事触角，深化特殊群体用电保障长效机制，用靠得住的电力供应和贴心的意愿办事，让每一位白叟都能温暖过冬、用电，让电力暖流持续涌动正在武都大地的每一个角落。(文/图 杜瑞霞)？。